1. Introduction

Bienvenue chez Doumani. Votre vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services et nos plateformes numériques.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations suivants :

a. Informations personnelles

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

Adresse de facturation et de livraison

Détails de paiement (traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement tiers)

Documents d’identification (si requis pour les transactions de haute valeur)

b. Informations non personnelles

Type de navigateur, informations sur l’appareil, adresse IP

Données d’utilisation du site web (ex. pages visitées, temps passé sur le site)

Cookies et technologies de suivi

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• • Traiter les transactions (achat/vente de bijoux, investissements, réparations)

• • Fournir un support client et répondre aux demandes

• • Améliorer notre site web, nos services et l’expérience utilisateur

• • Envoyer des confirmations de commande, mises à jour et offres promotionnelles (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

• • Prévenir la fraude et assurer la sécurité

• • Se conformer aux exigences légales et réglementaires

4. Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons la sécurité au sérieux et utilisons :

• • Chiffrement et passerelles de paiement sécurisées pour les transactions

• • Serveurs sécurisés et accès restreint aux données sensibles

• • Surveillance régulière pour prévenir tout accès non autorisé

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles avec des tiers.

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec :

• • Prestataires de services de confiance (ex. processeurs de paiement, services de messagerie)

• • Autorités légales (si requis par la loi ou pour prévenir la fraude)

• • Partenaires commerciaux (pour promotions ou partenariats, avec votre consentement)

6. Cookies & Technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• • Améliorer la fonctionnalité du site web et l’expérience utilisateur

• • Analyser les tendances des visiteurs et optimiser nos services

• • Fournir du contenu et du marketing personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits & Choix

• • Accès & Correction – Demander une copie de vos données personnelles et corriger les inexactitudes.

• • Désinscription – Vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment.

• • Suppression des données – Demander la suppression de votre compte ou de données personnelles (sous réserve des exigences légales).

Pour toute demande relative à la vie privée, contactez-nous à [votre e-mail de contact].

8. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. passerelles de paiement, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs conditions séparément.

9. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page, et votre utilisation continue de nos services constitue l’acceptation de toute mise à jour.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la vie privée, veuillez nous contacter :

• • Email : info@doumanijewelry.com

• • Adresse : 1255 R. du Square-Phillips, Montréal, Canada

• • Téléphone : +1 (514) 245-1111